Dra. Catalina Mihovilovic Alvarado
Jefa de la Unidad de Emergencia 
 

Sra. Mariel Ubilla
Enfermera Supervisora
de la Unidad de Emergencia

Descripción de la Unidad.
La función de la Unidad de Emergencia es satisfacer las necesidades de atención de urgencia y emergencia de la población menor de 15 años de las comunas del área norte de Santiago, así como también pacientes derivados desde otros servicios de salud por algunas patologías específicas para las cuales nuestro Hospital es centro de derivación en el país.
Para cumplir con nuestra labor contamos con personal capacitado en la atención de emergencia y nos organizamos en sistema de turnos con el objetivo de dar continuidad de la atención durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Somos parte de la Red de Urgencia Infantil de área norte y estamos interrelacionados con el resto de las Unidades de Emergencia públicas y privadas.
Pertenecemos a un hospital que es centro docente asistencial por lo cual existen alumnos de medicina, de enfermería, de odontología y de centros de formación de técnicos paramédicos que posteriormente se desempeñarán profesionalmente en el país.

Objetivo:
El objetivo de la Unidad de Emergencia es otorgar atención a los pacientes menores de 15 años que presentan Emergencias y Urgencias con el fin de preservar la vida y la calidad de la misma.
• Emergencia: es una situación de un paciente que es percibida por el equipo de salud entrenado, objetivada por elementos clínicos, como condicionante de riesgo vital.
• Urgencia: es una situación que según el paciente o acompañante, presenta riesgo vital.

Especialidades médicas:
Cada turno cuenta con los siguientes especialistas:
Anestesista
Cirujano infantil
Dentista
Neurocirujano
Odontólogo
Pediatra
Traumatólogo

Horario de atención:
Horario continuado durante las 24 horas del día de los 365 días al año.

¿Cómo nos contactan?
Secretaría:
Teléfono: (02) 575 84 04
Citófono Minsal: 25 84 04
Correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Docencia:
Se imparte docencia a alumnos de pregrado y postgrado del Departamento de Pediatría y Cirugía Infantil de la Facultad de Medicina, Campus Norte, de la Universidad de Chile (http://pediatrianorte.med.uchile.cl/index.html). 
Los alumnos de la Universidad de Chile pueden realizar una rotación electiva de Urgencia Infantil.

Programa. 

Alumnos de la carrera técnica de ENAC realizan rotaciones prácticas (http://www.enac.cl/).

Se realiza una pasantía de Urgencia Dental Infantil para odontólogos. Este curso tiene una duración de 3 meses adjunto a un turno.
Información de la pasantía
 
Funcionarios de los centros de salud o sapus del área norte pueden solicitar pasantías de formación en urgencia.

Información para el usuario:

• Ubicación:
Calle Domingo Santa María 1186 Independencia, a la altura del 1200.

Dotación de Personal:
• 23 Pediatras
• 8 Cirujanos
• 7 Traumatólogos
• 6 Anestesiólogos
• 6 Neurocirujanos
• 9 Odontólogos
• 9 Enfermeras
• 34 Técnicos paramédicos
• 7 Auxiliares de servicio
• 1 Secretaria

Número de Consultas anuales:
Se atiende un total de aproximadamente 120.000 consultas al año.

• Proyectos
La Unidad de Emergencia se encuentra Trabajando a nivel del Ministerio de Salud, junto a otras unidades de emergencia en la descripción y análisis del Proceso de Atención de Urgencia. Las Unidades infantiles han estado trabajando para intercambiar experiencias y material que les permita trabajar interrelacionadas y de manera más homogénea para dar mejor atención a los niños.

También tenemos relación permanente con la Red de Urgencia Infantil que está constituida por los Sapus y centros Salud familiar del área norte. Realizaremos protocolos de referencia y contrarreferencia para las patologías más frecuentes e importantes de tal forma de tener la misma forma de tratar a los pacientes en toda la red y además saber las situaciones en las cuales los pacientes deben ser derivados al hospital y a los centros de salud.

¿Cuándo debo recurrir al Servicio de Emergencia?
Lo ideal es que el paciente consulte inicialmente en el Sapu de su sector y que sea derivado desde ahí a esta unidad de emergencia, si es que cumple con los criterios establecidos en la Red de urgencia Infantil. De esta forma se optimizará la atención profesional para aquellos pacientes que realmente están más comprometidos y que, en caso de no mediar oportuna atención, corren riesgo de fallecer. Si los cuidadores consideran que tiene riesgo vital y esta unidad de emergencia es más cercana al Sapu de su sector, puede acudir directamente a nosotros.

¿Cuándo no debo recurrir a la Unidad de Emergencia?
Si el paciente presenta enfermedades que no son graves y que no requieren hospitalización se deben atender en el consultorio del sector donde viven. Entre esas enfermedades se encuentran: resfrío, diarrea sin vómitos repetidos, lesiones de piel de largo tiempo de evolución, orzuelos, conjuntivitis, pediculosis, parasitosis, pie plano, niño que ronca, miopía, sordera, etc.

Orden de la atención
Para determinar el orden en la atención se utiliza un sistema internacional llamado Triage que es realizado por personal de enfermería. Según la clasificación, los pacientes se ordenan de acuerdo a la gravedad que presentan para que sean atendidos por los médicos y no por orden de llegada a la unidad. De esta forma, especialmente en los periodos de alta demanda, se asegura la atención de los niños más complicados.

Documentación necesaria para recibir atención:

Previsión
Es muy importante que los pacientes tengan su previsión al día ya que así se asegura su atención. En caso que no cuente con ella por falta de trabajo o problemas económicos, debe acudir donde la asistente social de su consultorio para ver cada situación y la forma de solucionarlo.
Todas las personas con riesgo vital ingresan de inmediato a la sala de reanimación, mientras los familiares realizan los trámites de inscripción.

FONASA:
Se debe presentar la Cédula de Identidad y tarjeta previsional:
Para beneficiarios FONASA grupo A o B: Atención Gratuita, excepto los pacientes FONASA B que sí cancelan la atención Dental.
Para Beneficiarios FONASA C o D: pagan el copago de la atención o exámenes.

ISAPRE:
Se debe presentar su Cédula de Identidad, pagar la consulta y las prestaciones que se le otorguen. Se entregará un recibo con el cual podrá rembolsar en la Isapre, de acuerdo a su plan.

ACCIDENTES ESCOLARES:
Todos los niños están cubiertos por un Seguro de accidentes escolares en el sistema público de salud. Para recibir esta atención, los niños deben ser derivados desde el colegio con un formulario especial que existe en ellos, con lo cual no se cancela la atención. Si el paciente no es derivado con dicho documento, se atiende de acuerdo a su previsión.

Si el niño tiene un seguro privado de accidente escolar, puede acudir a la clínica donde contrató el seguro.

ACCIDENTES DE TRANSITO:
Todas las personas, incluidos los niños, están cubiertos por el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP). Para hacer uso de este seguro debe realizarse una denuncia en carabineros.