Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).

Información General

• Descripción del mecanismo de participación ciudadana: La Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, OIRS, se encuentran presente en todos los servicios públicos, y reciben y canalizan las solicitudes, reclamos y sugerencias de todos los usuarios y usuarias. Estas oficinas se encuentran ubicadas en todos los establecimientos de la red asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Norte.

• Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo: Contribuir al mejoramiento de la atención de los usuarios y las usuarias en los establecimientos de salud, facilitando el acceso a la información sobre el funcionamiento y los servicios otorgados por el sistema de salud y otros órganos, servicios o empresas del Estado, resguardando los derechos en salud de los ciudadanos y ciudadanas.

¿Cómo contactarse con la OIRS del Hospital Roberto del Río?

En el Hall central del Hospital o al teléfono (02) 575 81 15. 

“Si se mantiene su inquietud o no recibe respuesta, usted tiene derecho a la Intermediación gratuita de la Comisión Defensora Ciudadana, a través de la página web www.cdc.gob.cl. Este organismo vela por el respeto a los derechos y deberes en la relación entre la ciudadanía y los 342 servicios e instituciones públicas dependientes del Gobierno”.